{"id":10815,"date":"2025-09-22T23:21:55","date_gmt":"2025-09-22T15:21:55","guid":{"rendered":"https:\/\/green-grasshopper-921422.hostingersite.com\/?page_id=10815"},"modified":"2025-09-24T17:19:42","modified_gmt":"2025-09-24T09:19:42","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/agoravape.com\/de\/faqs\/","title":{"rendered":"H\u00e4ufig gestellte Fragen"},"content":{"rendered":"

Frequently Asked Questions( FAQ )<\/h1>\n\n\n\n

Payment<\/strong><\/h2>\n\n\n
\n
    \n
  • \n

    Which payment methods do you accept?<\/h3>\n
    \n\n

    We accept a variety of payment methods. For example Credit Card, Trustly, Bancontact, Przelewy24, Multibanco, SEPA, Crypto\uff08USDT, BTC ect.\uff09 and more. Check the checkout page for all options.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/li>\n

  • \n

    Why was my payment declined?<\/h3>\n
    \n\n

    Payments can be declined for several reasons. For example, wrong card details, insufficient balance or problems with the payment service. Please check your details or contact your bank\/payment provider.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/li>\n

  • \n

    How can I obtain an invoice?<\/h3>\n
    \n\n

    Request an invoice? Can be done during checkout. We will send it by email afterwards.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/li>\n

  • \n

    Do you offer cash-on-delivery (COD) payment option?<\/h3>\n
    \n\n

    No, we do not have cash on delivery. You must pay online when ordering.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/li>\n

  • \n

    Is there an option to enter a discount code or gift card?<\/h3>\n
    \n\n

    Yes, do you have a code or voucher? Enter the code on the checkout page for a discount.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/li>\n

  • \n

    Is payment secure?<\/h3>\n
    \n\n

    We provide secure payments. We use encryption and comply with PCI standards.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/li>\n

  • \n

    How can I receive an order confirmation after making a payment?<\/h3>\n
    \n\n

    Yes, immediately after successful payment you will receive an email with order confirmation.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/li>\n

  • \n

    How can I request a return?<\/h3>\n
    \n\n

    Please contact our customer service team. Please provide your order details. We will help according to our return policy.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/li>\n

  • \n

    How can I view my order history after making a payment?<\/h3>\n
    \n\n

    Log in to your account. Go to \u201cMy Account.\u201d In order history you will see all payments and status of your orders.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n

    Shipping<\/h2>\n\n\n
    \n
      \n
    • \n

      What\u2019s the shipping policy?<\/h3>\n
      \n\n

      Countries that we can ship with\u00a0DDP<\/strong>\u00a0(Lieferzoll bezahlt<\/strong>Bei dieser Methode m\u00fcssen Sie keine Zollabfertigung durchf\u00fchren und es fallen keine Geb\u00fchren f\u00fcr Sie an.
      \u2013 USA \u2013\u00a0 UPS Express (except Alaska and Hawaii)
      \u2013 UK \u2013\u00a0 Local DPD Express
      \u2013 Europe \u2013 UPS Express\/ DPD Express\/ DHL Express
      L\u00e4nderliste Europas nach DDP-Methode: Deutschland, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Tschechische Republik, Polen, Kroatien, Slowakei, Slowenien, Finnland, D\u00e4nemark, Schweden, \u00d6sterreich, Frankreich, Italien, Ungarn, Bulgarien, Litauen, Estland, Lettland, Griechenland, Irland, Portugal, Spanien.
      Shipments to European countries except UK will be cleared in Germany and shipped to other European countries from Germany.
      \u2013 UAE (Dubai only)
      \u2013 South Africa
      \u2013 Vietnam
      \u2013 West Malaysia\uff08expcet Kalimantan Island\uff09<\/p>\n

      Lieferzeiten f\u00fcr bestimmte L\u00e4nder:<\/strong>
      \n\n\n\n\t\n\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t
      LAND<\/th>VERSANDMETHODE<\/th>LIEFERZEIT<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
      Reh<\/td>Lokaler UPS-Standard<\/td>10-15 Tage<\/td>\n<\/tr>\n
      Vereinigtes K\u00f6nigreich<\/td>Lokaler DPD Express<\/td>7-12 Tage<\/td>\n<\/tr>\n
      Deutschland<\/td>UPS\/DPD\/DHL Deutschland<\/td>8-13 Tage<\/td>\n<\/tr>\n
      Frankreich<\/td>UPS\/DPD\/DHL Deutschland<\/td>8-13 Tage<\/td>\n<\/tr>\n
      Belgien<\/td>UPS\/DPD\/DHL Deutschland<\/td>8-13 Tage<\/td>\n<\/tr>\n
      Luxemburg<\/td>UPS\/DPD\/DHL Deutschland<\/td>8-13 Tage<\/td>\n<\/tr>\n
      Niederlande<\/td>UPS\/DPD\/DHL Deutschland<\/td>8-13 Tage<\/td>\n<\/tr>\n
      Tschechische Republik<\/td>UPS\/DPD\/DHL Deutschland<\/td>8-13 Tage<\/td>\n<\/tr>\n
      Polen<\/td>UPS\/DPD\/DHL Deutschland<\/td>8-13 Tage<\/td>\n<\/tr>\n
      Kroatien<\/td>UPS\/DPD\/DHL Deutschland<\/td>8-13 Tage<\/td>\n<\/tr>\n
      Slowakei<\/td>UPS\/DPD\/DHL Deutschland<\/td>8-13 Tage<\/td>\n<\/tr>\n
      Slowenien<\/td>UPS\/DPD\/DHL Deutschland<\/td>8-13 Tage<\/td>\n<\/tr>\n
      Finnland<\/td>UPS\/DPD\/DHL Deutschland<\/td>8-13 Tage<\/td>\n<\/tr>\n
      D\u00e4nemark<\/td>UPS\/DPD\/DHL Deutschland<\/td>8-13 Tage<\/td>\n<\/tr>\n
      Schweden<\/td>UPS\/DPD\/DHL Deutschland<\/td>8-13 Tage<\/td>\n<\/tr>\n
      \u00d6sterreich<\/td>UPS\/DPD\/DHL Deutschland<\/td>8-13 Tage<\/td>\n<\/tr>\n
      Italien<\/td>UPS\/DPD\/DHL Deutschland<\/td>8-13 Tage<\/td>\n<\/tr>\n
      Ungarn<\/td>UPS\/DPD\/DHL Deutschland<\/td>8-13 Tage<\/td>\n<\/tr>\n
      Litauen<\/td>UPS\/DPD\/DHL Deutschland<\/td>8-13 Tage<\/td>\n<\/tr>\n
      Estland<\/td>UPS\/DPD\/DHL Deutschland<\/td>8-13 Tage<\/td>\n<\/tr>\n
      Lettland<\/td>UPS\/DPD\/DHL Deutschland<\/td>8-13 Tage<\/td>\n<\/tr>\n
      Griechenland<\/td>UPS\/DPD\/DHL Deutschland<\/td>8-13 Tage<\/td>\n<\/tr>\n
      Irland<\/td>UPS\/DPD\/DHL Deutschland<\/td>8-13 Tage<\/td>\n<\/tr>\n
      Portugal<\/td>UPS\/DPD\/DHL Deutschland<\/td>8-13 Tage<\/td>\n<\/tr>\n
      Spanien<\/td>UPS\/DPD\/DHL Deutschland<\/td>8-13 Tage<\/td>\n<\/tr>\n
      Vereinigte Arabische Emirate (Dubai)<\/td>Dubai-Sonderleitung<\/td>12-18 Tage<\/td>\n<\/tr>\n
      S\u00fcdafrika<\/td>S\u00fcdafrika-eigene Leitung<\/td>15-25 Tage<\/td>\n<\/tr>\n
      Vietnam<\/td>Vietnam-Speziallinie<\/td>3-5 Tage<\/td>\n<\/tr>\n
      Westmalaysia<\/td>Malaysia-eigene Leitung<\/td>4-8 Tage<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/p>\n

      Other countries
      Except these countries list above, you need to\u00a0do customs clearance<\/strong>\u00a0Und\u00a0pay duties<\/strong>\u00a0when package arrived to your customs, regarding to how much tax you need to pay, please inquiry local customs for details.
      Your customs may require you to provide\u00a0business license<\/strong>\u00a0too. (if any)<\/p>\n\n<\/div>\n<\/li>\n

    • \n

      How are shipping costs calculated?<\/h3>\n
      \n\n

      Shipping costs are typically calculated based on the weight of the items, the shipping destination, and the selected shipping method. You can see the shipping cost during checkout.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/li>\n

    • \n

      What should I do if my package is lost or delayed?<\/h3>\n
      \n\n

      If your package is lost or significantly delayed, please contact our customer support team. We will investigate and assist in resolving the issue.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/li>\n

    • \n

      How can I track my order?<\/h3>\n
      \n\n

      You can track your order by logging into your account and accessing the \u201cOrder History\u201d section. We also send order tracking information via email.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/li>\n

    • \n

      Do I need to pay customs duties?<\/h3>\n
      \n\n

      Not required for now, except in Canada and Denmark.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/li>\n

    • \n

      What is the estimated shipping time?<\/h3>\n
      \n\n

      Depending on the product, the stocking time is 1-5 days and the shipping time is 7-15 days.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n

      Security<\/h2>\n\n\n
      \n
      \n
      \n

      How is website security ensured?<\/h3>\n
      \n\n

      Wir setzen mehrere Sicherheitsebenen ein, um Ihre Daten und Transaktionen zu sch\u00fctzen, darunter Datenverschl\u00fcsselung, Firewalls und regelm\u00e4\u00dfige Sicherheits\u00fcberpr\u00fcfungen.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n

      \n

      Wie werden meine pers\u00f6nlichen Daten gesch\u00fctzt?<\/h3>\n
      \n\n

      Wir halten uns strikt an unsere Datenschutzrichtlinien und verkaufen oder teilen Ihre pers\u00f6nlichen Daten nicht. Ihre Daten werden ausschlie\u00dflich zur Bestellabwicklung und zur Bereitstellung von Kundensupport verwendet.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n

      \n

      Sind Zahlungsinformationen sicher?<\/h3>\n
      \n\n

      Wir verwenden ein sicheres Zahlungsabwicklungssystem, das den PCI-Standards entspricht, um die Sicherheit Ihrer Zahlungsinformationen zu gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n

      \n

      Wie kann ich ein sicheres Passwort erstellen?<\/h3>\n
      \n\n

      Ein sicheres Passwort besteht aus einer Kombination von Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen. Vermeiden Sie leicht zu erratende Informationen wie Geburtstage. Regelm\u00e4\u00dfiges \u00c4ndern des Passworts erh\u00f6ht die Sicherheit zus\u00e4tzlich.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n

      \n

      Wie kann ich die Echtheit der Website \u00fcberpr\u00fcfen?<\/h3>\n
      \n\n

      \u00dcberpr\u00fcfen Sie die URL der Website, um sicherzustellen, dass sie mit der offiziellen Website \u00fcbereinstimmt. Achten Sie au\u00dferdem auf das SSL-Zertifikat, das die Sicherheit der Website best\u00e4tigen sollte.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n

      \n

      Wie kann ich verd\u00e4chtige Aktivit\u00e4ten melden?<\/h3>\n
      \n\n

      Sollten Sie verd\u00e4chtige Aktivit\u00e4ten oder Sicherheitsprobleme feststellen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir werden den Fall untersuchen und die notwendigen Ma\u00dfnahmen ergreifen.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n

      \n

      Sind Ma\u00dfnahmen gegen Phishing vorhanden?<\/h3>\n
      \n\n

      Ja, wir haben Anti-Phishing-Ma\u00dfnahmen implementiert, um betr\u00fcgerische Aktivit\u00e4ten auf b\u00f6sartigen Websites und in E-Mails zu verhindern.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n

      R\u00fccksendungen<\/h2>\n\n\n
      \n
      \n
      \n

      Ich m\u00f6chte meine bestellten Artikel \u00e4ndern. Was muss ich tun?<\/h3>\n
      \n\n

      Sie k\u00f6nnen Ihre Bestellung bis sp\u00e4testens 23:00 Uhr (PDT -7 GMT) am selben Tag \u00e4ndern. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@agoravape.com, um \u00c4nderungen anzufordern.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n

      \n

      Wie kann ich ein Produkt zur\u00fccksenden?<\/h3>\n
      \n\n

      Sie haben 15 Tage Zeit, um einen Artikel zur\u00fcckzusenden. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie das Paket erhalten haben.<\/p>\n

      F\u00fcr eine R\u00fcckgabe muss der Artikel exakt im Originalzustand sein. Er darf nicht getragen oder benutzt worden sein. Etiketten m\u00fcssen noch angebracht sein. Die Originalverpackung muss ebenfalls vorhanden sein. Ein Kaufbeleg (Quittung) ist erforderlich.<\/p>\n

      Um die R\u00fccksendung einzuleiten, senden Sie bitte eine E-Mail an info@agoravape.com. Nach Genehmigung erhalten Sie von uns ein R\u00fccksendeetikett sowie eine Versandanleitung. Unangemeldete R\u00fccksendungen werden nicht bearbeitet.<\/p>\n

      Noch Fragen? Schreiben Sie einfach eine E-Mail an info@agoravape.com.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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