{"id":10815,"date":"2025-09-22T23:21:55","date_gmt":"2025-09-22T15:21:55","guid":{"rendered":"https:\/\/green-grasshopper-921422.hostingersite.com\/?page_id=10815"},"modified":"2025-09-24T17:19:42","modified_gmt":"2025-09-24T09:19:42","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/agoravape.com\/it\/faqs\/","title":{"rendered":"Domande frequenti"},"content":{"rendered":"

Domande frequenti (FAQ)<\/h1>\n\n\n\n

Pagamento<\/strong><\/h2>\n\n\n
\n
    \n
  • \n

    Quali metodi di pagamento accettate?<\/h3>\n
    \n\n

    Accettiamo diversi metodi di pagamento. Ad esempio carta di credito, Trustly, Bancontact, Przelewy24, Multibanco, SEPA, Crypto\uff08USDT, BTC ect.\uff09 e altri ancora. Controllare la pagina di checkout per tutte le opzioni.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/li>\n

  • \n

    Perch\u00e9 il mio pagamento \u00e8 stato rifiutato?<\/h3>\n
    \n\n

    I pagamenti possono essere rifiutati per diversi motivi. Ad esempio, dati errati della carta, saldo insufficiente o problemi con il servizio di pagamento. Si prega di controllare i propri dati o di contattare la propria banca\/il proprio fornitore di servizi di pagamento.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/li>\n

  • \n

    Come posso ottenere una fattura?<\/h3>\n
    \n\n

    Richiedere una fattura? Si pu\u00f2 fare durante il checkout. La invieremo successivamente via e-mail.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/li>\n

  • \n

    Offrite l'opzione di pagamento in contrassegno?<\/h3>\n
    \n\n

    No, non abbiamo il pagamento in contanti alla consegna. \u00c8 necessario pagare online al momento dell'ordine.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/li>\n

  • \n

    \u00c8 possibile inserire un codice sconto o una carta regalo?<\/h3>\n
    \n\n

    S\u00ec, avete un codice o un voucher? Inserite il codice nella pagina di checkout per ottenere uno sconto.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/li>\n

  • \n

    Il pagamento \u00e8 sicuro?<\/h3>\n
    \n\n

    Forniamo pagamenti sicuri. Utilizziamo la crittografia e siamo conformi agli standard PCI.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/li>\n

  • \n

    Come posso ricevere una conferma d'ordine dopo aver effettuato un pagamento?<\/h3>\n
    \n\n

    S\u00ec, subito dopo il pagamento riceverete un'e-mail di conferma dell'ordine.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/li>\n

  • \n

    Come posso richiedere un reso?<\/h3>\n
    \n\n

    Contattare il nostro servizio clienti. Si prega di fornire i dettagli dell'ordine. Vi aiuteremo in base alla nostra politica di restituzione.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/li>\n

  • \n

    Come posso visualizzare lo storico degli ordini dopo aver effettuato un pagamento?<\/h3>\n
    \n\n

    Accedere al proprio account. Andate su \u201cIl mio account\u201d. Nella cronologia degli ordini sono visualizzati tutti i pagamenti e lo stato degli ordini.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n

    Spedizione<\/h2>\n\n\n
    \n
      \n
    • \n

      Qual \u00e8 la politica di spedizione?<\/h3>\n
      \n\n

      Paesi con cui possiamo spedire\u00a0DDP<\/strong>\u00a0(Dazio di consegna pagato<\/strong>) Metodo, non richiede lo sdoganamento e non ci sono dazi per voi.
      - USA - UPS Express (tranne Alaska e Hawaii)
      - Regno Unito - Locale DPD Express
      - Europa - UPS Express\/ DPD Express\/ DHL Express
      Elenchi di Paesi del Metodo DDP Europa: Germania, Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi, Repubblica Ceca, Polonia, Croazia, Slovacchia, Slovenia, Finlandia, Danimarca, Svezia, Austria, Francia, Italia, Ungheria, Bulgaria, Lituania, Estonia, Lettonia, Grecia, Irlanda, Portogallo, Spagna.
      Le spedizioni verso i paesi europei, ad eccezione del Regno Unito, saranno sdoganate in Germania e spedite in altri paesi europei dalla Germania.
      - Emirati Arabi Uniti (solo Dubai)
      - Sudafrica
      - Vietnam
      - Malesia occidentale (isola di Kalimantan)<\/p>\n

      Tempi di spedizione per Paesi specifici:<\/strong>
      \n\n\n\n\t\n\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t
      PAESE<\/th>METODO DI SPEDIZIONE<\/th>TEMPO DI SPEDIZIONE<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
      STATI UNITI D'AMERICA<\/td>Locale UPS Ground<\/td>10-15 giorni<\/td>\n<\/tr>\n
      REGNO UNITO<\/td>DPD Express locale<\/td>7-12 giorni<\/td>\n<\/tr>\n
      Germania<\/td>UPS\/DPD\/DHL Germania<\/td>8-13 giorni<\/td>\n<\/tr>\n
      Francia<\/td>UPS\/DPD\/DHL Germania<\/td>8-13 giorni<\/td>\n<\/tr>\n
      Belgio<\/td>UPS\/DPD\/DHL Germania<\/td>8-13 giorni<\/td>\n<\/tr>\n
      Lussemburgo<\/td>UPS\/DPD\/DHL Germania<\/td>8-13 giorni<\/td>\n<\/tr>\n
      Paesi Bassi<\/td>UPS\/DPD\/DHL Germania<\/td>8-13 giorni<\/td>\n<\/tr>\n
      Repubblica Ceca<\/td>UPS\/DPD\/DHL Germania<\/td>8-13 giorni<\/td>\n<\/tr>\n
      Polonia<\/td>UPS\/DPD\/DHL Germania<\/td>8-13 giorni<\/td>\n<\/tr>\n
      Croazia<\/td>UPS\/DPD\/DHL Germania<\/td>8-13 giorni<\/td>\n<\/tr>\n
      Slovacchia<\/td>UPS\/DPD\/DHL Germania<\/td>8-13 giorni<\/td>\n<\/tr>\n
      Slovenia<\/td>UPS\/DPD\/DHL Germania<\/td>8-13 giorni<\/td>\n<\/tr>\n
      Finlandia<\/td>UPS\/DPD\/DHL Germania<\/td>8-13 giorni<\/td>\n<\/tr>\n
      Danimarca<\/td>UPS\/DPD\/DHL Germania<\/td>8-13 giorni<\/td>\n<\/tr>\n
      Svezia<\/td>UPS\/DPD\/DHL Germania<\/td>8-13 giorni<\/td>\n<\/tr>\n
      Austria<\/td>UPS\/DPD\/DHL Germania<\/td>8-13 giorni<\/td>\n<\/tr>\n
      Italia<\/td>UPS\/DPD\/DHL Germania<\/td>8-13 giorni<\/td>\n<\/tr>\n
      Ungheria<\/td>UPS\/DPD\/DHL Germania<\/td>8-13 giorni<\/td>\n<\/tr>\n
      Lituania<\/td>UPS\/DPD\/DHL Germania<\/td>8-13 giorni<\/td>\n<\/tr>\n
      Estonia<\/td>UPS\/DPD\/DHL Germania<\/td>8-13 giorni<\/td>\n<\/tr>\n
      Lettonia<\/td>UPS\/DPD\/DHL Germania<\/td>8-13 giorni<\/td>\n<\/tr>\n
      Grecia<\/td>UPS\/DPD\/DHL Germania<\/td>8-13 giorni<\/td>\n<\/tr>\n
      Irlanda<\/td>UPS\/DPD\/DHL Germania<\/td>8-13 giorni<\/td>\n<\/tr>\n
      Portogallo<\/td>UPS\/DPD\/DHL Germania<\/td>8-13 giorni<\/td>\n<\/tr>\n
      Spagna<\/td>UPS\/DPD\/DHL Germania<\/td>8-13 giorni<\/td>\n<\/tr>\n
      Emirati Arabi Uniti (Dubai)<\/td>Linea dedicata a Dubai<\/td>12-18 giorni<\/td>\n<\/tr>\n
      Sudafrica<\/td>Linea dedicata al Sudafrica<\/td>15-25 giorni<\/td>\n<\/tr>\n
      Vietnam<\/td>Linea dedicata al Vietnam<\/td>3-5 giorni<\/td>\n<\/tr>\n
      Malesia occidentale<\/td>Linea dedicata alla Malesia<\/td>4-8 giorni<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/p>\n

      Altri paesi
      Ad eccezione di questi paesi elencati sopra, \u00e8 necessario\u00a0fare lo sdoganamento<\/strong>\u00a0E\u00a0doveri di retribuzione<\/strong>\u00a0quando il pacchetto \u00e8 arrivato alla vostra dogana, per quanto riguarda quanta tassa \u00e8 necessario pagare, si prega di indagine doganale locale per i dettagli.
      La vostra dogana potrebbe richiedervi di fornire\u00a0licenza commerciale<\/strong>\u00a0anche. (se presente)<\/p>\n\n<\/div>\n<\/li>\n

    • \n

      Come vengono calcolate le spese di spedizione?<\/h3>\n
      \n\n

      Le spese di spedizione sono in genere calcolate in base al peso degli articoli, alla destinazione della spedizione e al metodo di spedizione selezionato. \u00c8 possibile visualizzare il costo di spedizione durante il checkout.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/li>\n

    • \n

      Cosa devo fare se il mio pacco viene smarrito o ritardato?<\/h3>\n
      \n\n

      Se il pacco viene smarrito o subisce un ritardo significativo, si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti. Provvederemo a indagare e ad aiutarvi a risolvere il problema.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/li>\n

    • \n

      Come posso seguire il mio ordine?<\/h3>\n
      \n\n

      \u00c8 possibile seguire il proprio ordine accedendo al proprio account e alla sezione \u201cCronologia ordini\u201d. Le informazioni sulla tracciabilit\u00e0 dell'ordine vengono inviate anche via e-mail.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/li>\n

    • \n

      Devo pagare i dazi doganali?<\/h3>\n
      \n\n

      Per ora non \u00e8 richiesto, tranne che in Canada e Danimarca.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/li>\n

    • \n

      Qual \u00e8 il tempo di spedizione previsto?<\/h3>\n
      \n\n

      A seconda del prodotto, i tempi di stoccaggio sono di 1-5 giorni e i tempi di spedizione di 7-15 giorni.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n

      Sicurezza<\/h2>\n\n\n
      \n
      \n
      \n

      Come viene garantita la sicurezza del sito web?<\/h3>\n
      \n\n

      Impieghiamo diversi livelli di misure di sicurezza per proteggere i vostri dati e le vostre transazioni, tra cui la crittografia dei dati, i firewall e regolari controlli di sicurezza.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n

      \n

      Come vengono salvaguardate le mie informazioni personali?<\/h3>\n
      \n\n

      Rispettiamo rigorosamente la nostra politica sulla privacy e non vendiamo n\u00e9 condividiamo le vostre informazioni personali. I vostri dati vengono utilizzati esclusivamente per l'elaborazione degli ordini e per fornire assistenza ai clienti.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n

      \n

      Le informazioni di pagamento sono sicure?<\/h3>\n
      \n\n

      Utilizziamo un sistema di elaborazione dei pagamenti sicuro, conforme agli standard PCI, per garantire la sicurezza dei vostri dati di pagamento.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n

      \n

      Come posso creare una password forte?<\/h3>\n
      \n\n

      Per creare una password forte \u00e8 necessario utilizzare una combinazione di lettere, numeri e caratteri speciali, evitando informazioni facilmente intuibili come la data di nascita. Anche cambiare regolarmente la password \u00e8 un modo per aumentare la sicurezza.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n

      \n

      Come posso verificare l'autenticit\u00e0 del sito web?<\/h3>\n
      \n\n

      Controllate l'URL del sito per verificare che corrisponda a quello del sito ufficiale. Inoltre, cercate il certificato SSL, che dovrebbe indicare che il sito \u00e8 sicuro.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n

      \n

      Come posso segnalare un'attivit\u00e0 sospetta?<\/h3>\n
      \n\n

      Se riscontrate attivit\u00e0 sospette o problemi di sicurezza, contattate immediatamente il nostro servizio clienti. Indagheremo e adotteremo le misure necessarie.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n

      \n

      Sono state adottate misure anti-phishing?<\/h3>\n
      \n\n

      S\u00ec, abbiamo implementato misure anti-phishing per aiutare a prevenire attivit\u00e0 fraudolente su siti web ed e-mail dannose.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n

      Restituzioni<\/h2>\n\n\n
      \n
      \n
      \n

      Desidero modificare gli articoli ordinati. Cosa devo fare?<\/h3>\n
      \n\n

      \u00c8 possibile modificare l'ordine entro le 23:00 (PDT -7 GMT) dello stesso giorno in cui \u00e8 stato effettuato. Contattateci all'indirizzo info@agoravape.com per richiedere modifiche.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n

      \n

      Come si restituisce un prodotto?<\/h3>\n
      \n\n

      Avete 15 giorni per restituire qualcosa. A partire dal giorno in cui avete ricevuto il pacco.<\/p>\n

      Per la restituzione, l'articolo deve essere esattamente come ricevuto. Non indossato\/utilizzato. Le etichette devono essere ancora attaccate. Deve essere presente anche la confezione originale. \u00c8 necessaria la prova d'acquisto (ricevuta).<\/p>\n

      Inviare una mail a info@agoravape.com per avviare la procedura di restituzione. Se l'ufficio di segreteria approva, invieremo un'etichetta per la restituzione e le istruzioni per l'invio. I pacchi restituiti senza appuntamento saranno ignorati.<\/p>\n

      Altre domande? Inviate un'e-mail a info@agoravape.com.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Frequently Asked Questions( FAQ ) Payment Shipping Security Returns<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-10815","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/agoravape.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10815","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/agoravape.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/agoravape.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/agoravape.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/agoravape.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10815"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/agoravape.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10815\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/agoravape.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10815"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}