{"id":10815,"date":"2025-09-22T23:21:55","date_gmt":"2025-09-22T15:21:55","guid":{"rendered":"https:\/\/green-grasshopper-921422.hostingersite.com\/?page_id=10815"},"modified":"2025-09-24T17:19:42","modified_gmt":"2025-09-24T09:19:42","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/agoravape.com\/nl\/faqs\/","title":{"rendered":"Veelgestelde vragen"},"content":{"rendered":"

Veelgestelde vragen ( FAQ )<\/h1>\n\n\n\n

Betaling<\/strong><\/h2>\n\n\n
\n
    \n
  • \n

    Welke betaalmethoden accepteert u?<\/h3>\n
    \n\n

    We accepteren verschillende betalingsmethoden. Bijvoorbeeld Credit Card, Trustly, Bancontact, Przelewy24, Multibanco, SEPA, Crypto (USDT, BTC ect.) en meer. Bekijk de afrekenpagina voor alle opties.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/li>\n

  • \n

    Waarom is mijn betaling geweigerd?<\/h3>\n
    \n\n

    Betalingen kunnen om verschillende redenen worden geweigerd. Bijvoorbeeld verkeerde kaartgegevens, onvoldoende saldo of problemen met de betalingsservice. Controleer je gegevens of neem contact op met je bank\/betalingsprovider.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/li>\n

  • \n

    Hoe kan ik een factuur krijgen?<\/h3>\n
    \n\n

    Een factuur aanvragen? Dat kan tijdens het afrekenen. We sturen het daarna per e-mail.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/li>\n

  • \n

    Bieden jullie de mogelijkheid om onder rembours te betalen?<\/h3>\n
    \n\n

    Nee, we leveren niet onder rembours. Je moet online betalen als je bestelt.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/li>\n

  • \n

    Is er een optie om een kortingscode of cadeaubon in te voeren?<\/h3>\n
    \n\n

    Ja, heb je een code of voucher? Voer de code in op de afrekenpagina voor korting.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/li>\n

  • \n

    Is de betaling veilig?<\/h3>\n
    \n\n

    We bieden veilige betalingen. We gebruiken encryptie en voldoen aan de PCI-normen.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/li>\n

  • \n

    Hoe kan ik een orderbevestiging ontvangen nadat ik een betaling heb gedaan?<\/h3>\n
    \n\n

    Ja, direct na een succesvolle betaling ontvang je een e-mail met een orderbevestiging.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/li>\n

  • \n

    Hoe kan ik een retour aanvragen?<\/h3>\n
    \n\n

    Neem contact op met onze klantenservice. Geef uw bestelgegevens door. We zullen u helpen volgens ons retourbeleid.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/li>\n

  • \n

    Hoe kan ik mijn bestelgeschiedenis bekijken nadat ik een betaling heb gedaan?<\/h3>\n
    \n\n

    Log in op je account. Ga naar \u201cMijn account\u201d. In de bestelgeschiedenis zie je alle betalingen en de status van je bestellingen.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n

    Verzending<\/h2>\n\n\n
    \n
      \n
    • \n

      Wat is het verzendbeleid?<\/h3>\n
      \n\n

      Landen waarmee we kunnen verzenden\u00a0DDP<\/strong>\u00a0(Betaald leveringsrecht<\/strong>) Methode, je hoeft geen inklaring te doen en je betaalt geen invoerrechten.
      - USA - UPS Express (behalve Alaska en Hawaii)
      - UK - Plaatselijk DPD Express
      - Europa - UPS Express\/ DPD Express\/ DHL Express
      Landenlijsten van Europa DDP-methode: Duitsland, Belgi\u00eb, Luxemburg, Nederland, Tsjechi\u00eb, Polen, Kroati\u00eb, Slowakije, Sloveni\u00eb, Finland, Denemarken, Zweden, Oostenrijk, Frankrijk, Itali\u00eb, Hongarije, Bulgarije, Litouwen, Estland, Letland, Griekenland, Ierland, Portugal, Spanje.
      Zendingen naar Europese landen behalve Groot-Brittanni\u00eb worden in Duitsland ingeklaard en vanuit Duitsland naar andere Europese landen verzonden.
      - VAE (alleen Dubai)
      - Zuid-Afrika
      - Vietnam
      - West-Maleisi\u00eb (het eiland Kalimantan)<\/p>\n

      Verzendtijden voor specifieke landen:<\/strong>
      \n\n\n\n\t\n\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t
      LAND<\/th>VERZENDMETHODE<\/th>VERZENDINGSTIJD<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
      VS<\/td>Lokale UPS Grond<\/td>10-15 dagen<\/td>\n<\/tr>\n
      UK<\/td>Lokaal DPD Express<\/td>7-12 dagen<\/td>\n<\/tr>\n
      Duitsland<\/td>UPS\/DPD\/DHL Duitsland<\/td>8-13 dagen<\/td>\n<\/tr>\n
      Frankrijk<\/td>UPS\/DPD\/DHL Duitsland<\/td>8-13 dagen<\/td>\n<\/tr>\n
      Belgi\u00eb<\/td>UPS\/DPD\/DHL Duitsland<\/td>8-13 dagen<\/td>\n<\/tr>\n
      Luxemburg<\/td>UPS\/DPD\/DHL Duitsland<\/td>8-13 dagen<\/td>\n<\/tr>\n
      Nederland<\/td>UPS\/DPD\/DHL Duitsland<\/td>8-13 dagen<\/td>\n<\/tr>\n
      Tsjechi\u00eb<\/td>UPS\/DPD\/DHL Duitsland<\/td>8-13 dagen<\/td>\n<\/tr>\n
      Polen<\/td>UPS\/DPD\/DHL Duitsland<\/td>8-13 dagen<\/td>\n<\/tr>\n
      Kroati\u00eb<\/td>UPS\/DPD\/DHL Duitsland<\/td>8-13 dagen<\/td>\n<\/tr>\n
      Slowakije<\/td>UPS\/DPD\/DHL Duitsland<\/td>8-13 dagen<\/td>\n<\/tr>\n
      Sloveni\u00eb<\/td>UPS\/DPD\/DHL Duitsland<\/td>8-13 dagen<\/td>\n<\/tr>\n
      Finland<\/td>UPS\/DPD\/DHL Duitsland<\/td>8-13 dagen<\/td>\n<\/tr>\n
      Denemarken<\/td>UPS\/DPD\/DHL Duitsland<\/td>8-13 dagen<\/td>\n<\/tr>\n
      Zweden<\/td>UPS\/DPD\/DHL Duitsland<\/td>8-13 dagen<\/td>\n<\/tr>\n
      Oostenrijk<\/td>UPS\/DPD\/DHL Duitsland<\/td>8-13 dagen<\/td>\n<\/tr>\n
      Itali\u00eb<\/td>UPS\/DPD\/DHL Duitsland<\/td>8-13 dagen<\/td>\n<\/tr>\n
      Hongarije<\/td>UPS\/DPD\/DHL Duitsland<\/td>8-13 dagen<\/td>\n<\/tr>\n
      Litouwen<\/td>UPS\/DPD\/DHL Duitsland<\/td>8-13 dagen<\/td>\n<\/tr>\n
      Estland<\/td>UPS\/DPD\/DHL Duitsland<\/td>8-13 dagen<\/td>\n<\/tr>\n
      Letland<\/td>UPS\/DPD\/DHL Duitsland<\/td>8-13 dagen<\/td>\n<\/tr>\n
      Griekenland<\/td>UPS\/DPD\/DHL Duitsland<\/td>8-13 dagen<\/td>\n<\/tr>\n
      Ierland<\/td>UPS\/DPD\/DHL Duitsland<\/td>8-13 dagen<\/td>\n<\/tr>\n
      Portugal<\/td>UPS\/DPD\/DHL Duitsland<\/td>8-13 dagen<\/td>\n<\/tr>\n
      Spanje<\/td>UPS\/DPD\/DHL Duitsland<\/td>8-13 dagen<\/td>\n<\/tr>\n
      VAE (Dubai)<\/td>Speciale lijn Dubai<\/td>12-18 dagen<\/td>\n<\/tr>\n
      Zuid-Afrika<\/td>Speciale lijn voor Zuid-Afrika<\/td>15-25 dagen<\/td>\n<\/tr>\n
      Vietnam<\/td>Speciale lijn Vietnam<\/td>3-5 dagen<\/td>\n<\/tr>\n
      West-Maleisi\u00eb<\/td>Speciale lijn Maleisi\u00eb<\/td>4-8 dagen<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/p>\n

      Andere landen
      Behalve deze landen in de lijst hierboven, moet je\u00a0inklaring doen<\/strong>\u00a0En\u00a0loonheffingen<\/strong>\u00a0Wanneer het pakket bij de douane aankomt, kunt u bij de plaatselijke douane navragen hoeveel belasting u moet betalen.
      Uw douane kan u vragen om het volgende te verstrekken\u00a0zakelijke licentie<\/strong>\u00a0ook. (indien aanwezig)<\/p>\n\n<\/div>\n<\/li>\n

    • \n

      Hoe worden de verzendkosten berekend?<\/h3>\n
      \n\n

      De verzendkosten worden meestal berekend op basis van het gewicht van de artikelen, de verzendbestemming en de geselecteerde verzendmethode. Je kunt de verzendkosten zien tijdens het afrekenen.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/li>\n

    • \n

      Wat moet ik doen als mijn pakket zoekraakt of vertraagd is?<\/h3>\n
      \n\n

      Als je pakket zoek is geraakt of aanzienlijke vertraging heeft opgelopen, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij zullen het probleem onderzoeken en helpen oplossen.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/li>\n

    • \n

      Hoe kan ik mijn bestelling volgen?<\/h3>\n
      \n\n

      Je kunt je bestelling volgen door in te loggen op je account en naar het gedeelte \u201cBestelgeschiedenis\u201d te gaan. We sturen ook informatie over het volgen van bestellingen via e-mail.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/li>\n

    • \n

      Moet ik douanerechten betalen?<\/h3>\n
      \n\n

      Voorlopig niet verplicht, behalve in Canada en Denemarken.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/li>\n

    • \n

      Wat is de geschatte verzendtijd?<\/h3>\n
      \n\n

      Afhankelijk van het product is de levertijd 1-5 dagen en de verzendtijd 7-15 dagen.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n

      Beveiliging<\/h2>\n\n\n
      \n
      \n
      \n

      Hoe wordt de veiligheid van websites gegarandeerd?<\/h3>\n
      \n\n

      We gebruiken meerdere lagen van beveiligingsmaatregelen om je gegevens en transacties te beschermen, waaronder data-encryptie, firewalls en regelmatige beveiligingsaudits.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n

      \n

      Hoe worden mijn persoonlijke gegevens beschermd?<\/h3>\n
      \n\n

      Wij houden ons strikt aan ons privacybeleid en verkopen of delen uw persoonlijke gegevens niet. Uw informatie wordt uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen en het bieden van klantenondersteuning.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n

      \n

      Is de betalingsinformatie veilig?<\/h3>\n
      \n\n

      We gebruiken een beveiligd betalingsverwerkingssysteem dat voldoet aan de PCI-normen om de veiligheid van je betalingsgegevens te garanderen.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n

      \n

      Hoe maak ik een sterk wachtwoord?<\/h3>\n
      \n\n

      Om een sterk wachtwoord te maken, gebruik je een combinatie van letters, cijfers en speciale tekens en vermijd je makkelijk te raden informatie zoals verjaardagen. Je wachtwoord regelmatig veranderen is ook een manier om de beveiliging te verbeteren.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n

      \n

      Hoe kan ik de authenticiteit van de website controleren?<\/h3>\n
      \n\n

      Controleer of de URL van de website overeenkomt met de offici\u00eble website. Kijk ook naar het SSL-certificaat, dat zou moeten aangeven dat de site veilig is.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n

      \n

      Hoe meld ik verdachte activiteiten?<\/h3>\n
      \n\n

      Als je verdachte activiteiten of beveiligingsproblemen tegenkomt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. We zullen dit onderzoeken en de nodige acties ondernemen.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n

      \n

      Zijn er anti-phishingmaatregelen genomen?<\/h3>\n
      \n\n

      Ja, we hebben anti-phishingmaatregelen ge\u00efmplementeerd om frauduleuze activiteiten op kwaadaardige websites en e-mails te helpen voorkomen.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n

      Geeft<\/h2>\n\n\n
      \n
      \n
      \n

      Ik wil mijn bestelde artikelen wijzigen. Wat moet ik doen?<\/h3>\n
      \n\n

      Je kunt je bestelling wijzigen op of voor 23:00 uur (PDT -7 GMT) op dezelfde dag dat de bestelling is geplaatst. Neem contact met ons op via info@agoravape.com om wijzigingen aan te vragen.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n

      \n

      Hoe retourneer ik een product?<\/h3>\n
      \n\n

      Je hebt 15 dagen om iets terug te sturen. Reken vanaf de dag dat je het pakket hebt ontvangen.<\/p>\n

      Voor retournering moet het artikel precies zo zijn als bij ontvangst. Niet gedragen\/gebruikt. Labels moeten nog bevestigd zijn. De originele verpakking moet ook aanwezig zijn. Een aankoopbewijs (kassabon) is vereist.<\/p>\n

      Stuur een e-mail naar info@agoravape.com om de retourprocedure te starten. Als t akkoord is, sturen we een retourlabel + instructies voor verzending. Pakketten die zonder afspraak worden teruggestuurd, worden genegeerd.<\/p>\n

      Nog meer vragen? Stuur een e-mail naar info@agoravape.com.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Frequently Asked Questions( FAQ ) Payment Shipping Security Returns<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-10815","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/agoravape.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10815","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/agoravape.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/agoravape.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/agoravape.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/agoravape.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10815"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/agoravape.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10815\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/agoravape.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10815"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}