Your cart is empty
You may check out all the available products and buy some in the shop
Return to shopGYIK
Gyakran Ismételt Kérdések( GYIK )
Fizetés
-
Milyen fizetési módokat fogad el?
Többféle fizetési módot is elfogadunk. Például hitelkártya, Trustly, Bancontact, Przelewy24, Multibanco, SEPA, Crypto（USDT, BTC ect.） és így tovább. Ellenőrizze a pénztár oldalát az összes lehetőségért.
-
Miért utasították el a fizetésemet?
A kifizetések több okból is elutasíthatók. Például rossz kártyaadatok, elégtelen egyenleg vagy a fizetési szolgáltatással kapcsolatos problémák. Kérjük, ellenőrizze adatait, vagy lépjen kapcsolatba bankjával/fizetési szolgáltatójával.
-
Hogyan kaphatok számlát?
Számlát kér? Megtehető a fizetés során. Ezt követően e-mailben küldjük el.
-
Kínál utánvétes fizetési lehetőséget?
Nem, nincs utánvétel. Rendeléskor online kell fizetnie.
-
Van lehetőség kedvezménykód vagy ajándékkártya megadására?
Igen, van kódja vagy utalványa? Adja meg a kódot a pénztár oldalon a kedvezményért.
-
Biztonságos a fizetés?
Biztonságos fizetéseket biztosítunk. Titkosítást használunk és megfelelünk a PCI szabványoknak.
-
Hogyan kaphatok visszaigazolást a fizetés után?
Igen, a sikeres fizetés után azonnal kap egy e-mailt a megrendelés visszaigazolásával.
-
Hogyan kérhetem a visszavételt?
Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal. Kérjük, adja meg a megrendelés adatait. Segíteni fogunk a visszaküldési szabályzatunknak megfelelően.
-
Hogyan tekinthetem meg a rendelési előzményeket fizetés után?
Jelentkezzen be fiókjába. Menjen a “Fiókom” menüpontra. A rendelési előzmények között láthatja az összes kifizetést és a rendelések állapotát.
Szállítás
-
Mi a szállítási politika?
Országok, ahová szállíthatunk DDP (Fizetett szállítási vám) Módszer, nem kéri, hogy vámkezelést végezzen, és nincs vám az Ön számára.
- USA - UPS Express (kivéve Alaszka és Hawaii)
- UK - Helyi DPD Express
- Európa - UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
Az európai DDP-módszer országlistái: Németország, Belgium, Luxemburg, Hollandia, Csehország, Lengyelország, Horvátország, Szlovákia, Szlovénia, Finnország, Dánia, Svédország, Ausztria, Franciaország, Olaszország, Magyarország, Bulgária, Litvánia, Észtország, Lettország, Görögország, Írország, Portugália, Spanyolország.
Az Egyesült Királyság kivételével az európai országokba irányuló küldemények Németországban kerülnek elszámolásra, és Németországból szállítják a többi európai országba.
- Egyesült Arab Emírségek (csak Dubai)
- Dél-Afrika
- Vietnam
- Nyugat-Malajzia（expcet Kalimantan sziget）Szállítási idők egyes országok esetében:
ORSZÁG SZÁLLÍTÁSI MÓD SZÁLLÍTÁSI IDŐ USA Helyi UPS Ground 10-15 nap UK Helyi DPD Express 7-12 nap Németország UPS/DPD/DHL Németország 8-13 nap Franciaország UPS/DPD/DHL Németország 8-13 nap Belgium UPS/DPD/DHL Németország 8-13 nap Luxemburg UPS/DPD/DHL Németország 8-13 nap Hollandia UPS/DPD/DHL Németország 8-13 nap Cseh Köztársaság UPS/DPD/DHL Németország 8-13 nap Lengyelország UPS/DPD/DHL Németország 8-13 nap Horvátország UPS/DPD/DHL Németország 8-13 nap Szlovákia UPS/DPD/DHL Németország 8-13 nap Szlovénia UPS/DPD/DHL Németország 8-13 nap Finnország UPS/DPD/DHL Németország 8-13 nap Dánia UPS/DPD/DHL Németország 8-13 nap Svédország UPS/DPD/DHL Németország 8-13 nap Ausztria UPS/DPD/DHL Németország 8-13 nap Olaszország UPS/DPD/DHL Németország 8-13 nap Magyarország UPS/DPD/DHL Németország 8-13 nap Litvánia UPS/DPD/DHL Németország 8-13 nap Észtország UPS/DPD/DHL Németország 8-13 nap Lettország UPS/DPD/DHL Németország 8-13 nap Görögország UPS/DPD/DHL Németország 8-13 nap Írország UPS/DPD/DHL Németország 8-13 nap Portugália UPS/DPD/DHL Németország 8-13 nap Spanyolország UPS/DPD/DHL Németország 8-13 nap Egyesült Arab Emírségek (Dubai) Dubai dedikált vonal 12-18 nap Dél-Afrika Dél-afrikai dedikált vonal 15-25 nap Vietnam Vietnámi dedikált vonal 3-5 nap Nyugat-Malajzia Malajzia dedikált vonal 4-8 nap Más országok
A fent felsorolt országokon kívül a következőkre van szükséged vámkezelést végezni és fizetési kötelezettségek amikor a csomag megérkezett a vámhatósághoz, hogy mennyi adót kell fizetnie, kérjük, érdeklődjön a helyi vámhatóságoknál a részletekért.
A vámhatóság megkövetelheti, hogy működési engedély is. (ha van ilyen) -
Hogyan számítjuk ki a szállítási költségeket?
A szállítási költségeket általában a tételek súlya, a szállítási célállomás és a kiválasztott szállítási mód alapján számítják ki. A szállítási költséget a fizetés során láthatja.
-
Mit tegyek, ha a csomagom elveszett vagy késik?
Ha csomagja elveszett vagy jelentősen késik, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal. Kivizsgáljuk és segítünk a probléma megoldásában.
-
Hogyan követhetem nyomon a rendelésemet?
Rendelését nyomon követheti, ha bejelentkezik fiókjába, és belép a “Rendelési előzmények” részbe. A rendelés nyomon követésére vonatkozó információkat e-mailben is elküldjük.
-
Kell-e vámot fizetnem?
Egyelőre nem kötelező, kivéve Kanadában és Dániában.
-
Mennyi a várható szállítási idő?
A terméktől függően a készletezési idő 1-5 nap, a szállítási idő pedig 7-15 nap.
Biztonság
Hogyan garantálják a weboldal biztonságát?
Többrétegű biztonsági intézkedéseket alkalmazunk adatai és tranzakciói védelme érdekében, beleértve az adattitkosítást, tűzfalakat és rendszeres biztonsági ellenőrzéseket.
Hogyan védik a személyes adataimat?
Szigorúan betartjuk adatvédelmi szabályzatunkat, és nem adjuk el és nem osztjuk meg személyes adatait. Az Ön adatait kizárólag a megrendelések feldolgozására és ügyfélszolgálat nyújtására használjuk fel.
Biztonságosak a fizetési információk?
Az Ön fizetési adatainak biztonsága érdekében a PCI-szabványoknak megfelelő biztonságos fizetési rendszert használunk.
Hogyan tudok erős jelszót létrehozni?
Az erős jelszó létrehozásához betűk, számok és speciális karakterek kombinációját kell használni, és kerülni kell a könnyen kitalálható információkat, például a születési dátumokat. A jelszó rendszeres megváltoztatása szintén a biztonság növelésének egyik módja.
Hogyan tudom ellenőrizni a weboldal hitelességét?
Ellenőrizze a weboldal URL-címét, hogy az megegyezik-e a hivatalos weboldallal. Ezenkívül keresse az SSL-tanúsítványt, amelynek jeleznie kell, hogy a webhely biztonságos.
Hogyan jelenthetek gyanús tevékenységet?
Ha bármilyen gyanús tevékenységet vagy biztonsági problémát tapasztal, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. Kivizsgáljuk és megtesszük a szükséges intézkedéseket.
Vannak adathalászat elleni intézkedések?
Igen, adathalászat elleni intézkedéseket vezettünk be, hogy megakadályozzuk a rosszindulatú weboldalakon és e-mailekben végzett csalárd tevékenységeket.
Visszatérítés
Szeretném megváltoztatni a megrendelt tételeket. Mit kell tennem?
Megrendelését a megrendelés leadásának napján 23:00 óráig (PDT -7 GMT) módosíthatja. Kérjük, a módosítások kéréséhez lépjen kapcsolatba velünk a [email protected] címen.
Hogyan küldhetek vissza egy terméket?
15 nap áll rendelkezésre, hogy valamit visszaküldjön. A csomag kézhezvételének napjától számítva.
Visszaküldéskor a terméknek pontosan olyannak kell lennie, mint ahogyan azt megkapta. Nem viselt/használt. A címkéknek még mindig rajta kell lenniük. Az eredeti csomagolásnak is meg kell lennie. A vásárlás igazolása (blokk) szükséges.
Küldjön levelet a [email protected] címre a visszaküldési folyamat elindításához. Ha a t jóváhagyja, visszaküldjük a visszaküldési címkét + a postázási utasításokat. Az egyszerűen, időpont nélkül visszaküldött csomagokat figyelmen kívül hagyjuk.
Még több kérdés? Írjon e-mailt a [email protected] címre.