Your cart is empty
You may check out all the available products and buy some in the shop
Return to shopCzęsto zadawane pytania
Często zadawane pytania (FAQ)
Płatność
-
Jakie metody płatności są akceptowane?
Akceptujemy różne metody płatności. Na przykład karta kredytowa, Trustly, Bancontact, Przelewy24, Multibanco, SEPA, kryptowaluty (USDT, BTC itp.) i inne. Sprawdź wszystkie opcje na stronie płatności.
-
Dlaczego moja płatność została odrzucona?
Płatności mogą zostać odrzucone z kilku powodów. Na przykład nieprawidłowe dane karty, niewystarczające saldo lub problemy z usługą płatności. Sprawdź swoje dane lub skontaktuj się z bankiem/dostawcą usług płatniczych.
-
Jak mogę otrzymać fakturę?
Poprosić o fakturę? Można to zrobić podczas płatności. Następnie wyślemy ją pocztą elektroniczną.
-
Czy oferujecie opcję płatności za pobraniem?
Nie, nie oferujemy płatności za pobraniem. Musisz zapłacić online podczas składania zamówienia.
-
Czy istnieje możliwość wprowadzenia kodu rabatowego lub karty podarunkowej?
Tak, czy masz kod lub kupon? Wprowadź kod na stronie kasy, aby uzyskać zniżkę.
-
Czy płatność jest bezpieczna?
Zapewniamy bezpieczne płatności. Używamy szyfrowania i spełniamy standardy PCI.
-
Jak mogę otrzymać potwierdzenie zamówienia po dokonaniu płatności?
Tak, natychmiast po dokonaniu płatności otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia.
-
Jak mogę zażądać zwrotu?
Prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta. Prosimy o podanie szczegółów zamówienia. Pomożemy zgodnie z naszą polityką zwrotów.
-
Jak mogę wyświetlić historię zamówień po dokonaniu płatności?
Zaloguj się na swoje konto. Przejdź do “Moje konto”. W historii zamówień zobaczysz wszystkie płatności i status swoich zamówień.
Wysyłka
-
Jakie są zasady wysyłki?
Kraje, do których możemy wysyłać towary DDP (Opłacone cło za dostawę) Metoda, nie wymaga odprawy celnej i nie ma dla ciebie żadnych ceł.
- USA - UPS Express (z wyjątkiem Alaski i Hawajów)
- Wielka Brytania - DPD Express lokalnie
- Europa - UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
Lista krajów Europe DDP Method: Niemcy, Belgia, Luksemburg, Holandia, Czechy, Polska, Chorwacja, Słowacja, Słowenia, Finlandia, Dania, Szwecja, Austria, Francja, Włochy, Węgry, Bułgaria, Litwa, Estonia, Łotwa, Grecja, Irlandia, Portugalia, Hiszpania.
Przesyłki do krajów europejskich z wyjątkiem Wielkiej Brytanii będą rozliczane w Niemczech i wysyłane do innych krajów europejskich z Niemiec.
- Zjednoczone Emiraty Arabskie (tylko Dubaj)
- Republika Południowej Afryki
- Wietnam
- Zachodnia Malezja （wyspa Kalimantan）Czasy wysyłki dla określonych krajów:
KRAJ METODA WYSYŁKI CZAS WYSYŁKI USA Lokalnie UPS Ground 10-15 dni WIELKA BRYTANIA Lokalny DPD Express 7-12 dni Niemcy UPS/DPD/DHL Niemcy 8-13 dni Francja UPS/DPD/DHL Niemcy 8-13 dni Belgia UPS/DPD/DHL Niemcy 8-13 dni Luksemburg UPS/DPD/DHL Niemcy 8-13 dni Holandia UPS/DPD/DHL Niemcy 8-13 dni Republika Czeska UPS/DPD/DHL Niemcy 8-13 dni Polska UPS/DPD/DHL Niemcy 8-13 dni Chorwacja UPS/DPD/DHL Niemcy 8-13 dni Słowacja UPS/DPD/DHL Niemcy 8-13 dni Słowenia UPS/DPD/DHL Niemcy 8-13 dni Finlandia UPS/DPD/DHL Niemcy 8-13 dni Dania UPS/DPD/DHL Niemcy 8-13 dni Szwecja UPS/DPD/DHL Niemcy 8-13 dni Austria UPS/DPD/DHL Niemcy 8-13 dni Włochy UPS/DPD/DHL Niemcy 8-13 dni Węgry UPS/DPD/DHL Niemcy 8-13 dni Litwa UPS/DPD/DHL Niemcy 8-13 dni Estonia UPS/DPD/DHL Niemcy 8-13 dni Łotwa UPS/DPD/DHL Niemcy 8-13 dni Grecja UPS/DPD/DHL Niemcy 8-13 dni Irlandia UPS/DPD/DHL Niemcy 8-13 dni Portugalia UPS/DPD/DHL Niemcy 8-13 dni Hiszpania UPS/DPD/DHL Niemcy 8-13 dni Zjednoczone Emiraty Arabskie (Dubaj) Dedykowana linia w Dubaju 12-18 dni Republika Południowej Afryki Linia dedykowana dla Republiki Południowej Afryki 15-25 dni Wietnam Linia dedykowana dla Wietnamu 3-5 dni Zachodnia Malezja Linia dedykowana dla Malezji 4-8 dni Inne kraje
Oprócz krajów wymienionych powyżej, musisz dokonać odprawy celnej I obowiązki płacowe Gdy paczka dotrze do urzędu celnego, w sprawie wysokości podatku, który należy zapłacić, należy zapytać lokalne organy celne o szczegóły.
Organy celne mogą wymagać dostarczenia licencja biznesowa też. (jeśli w ogóle) -
Jak obliczane są koszty wysyłki?
Koszty wysyłki są zazwyczaj obliczane na podstawie wagi produktów, miejsca docelowego wysyłki i wybranej metody wysyłki. Koszt wysyłki można sprawdzić podczas realizacji zakupu.
-
Co należy zrobić w przypadku zagubienia lub opóźnienia przesyłki?
W przypadku zagubienia lub znacznego opóźnienia przesyłki prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta. Zbadamy sprawę i pomożemy w jej rozwiązaniu.
-
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Zamówienie można śledzić, logując się na swoje konto i przechodząc do sekcji “Historia zamówień”. Informacje o śledzeniu zamówienia wysyłamy również pocztą elektroniczną.
-
Czy muszę płacić cło?
Na razie nie jest to wymagane, z wyjątkiem Kanady i Danii.
-
Jaki jest szacowany czas wysyłki?
W zależności od produktu czas magazynowania wynosi 1-5 dni, a czas wysyłki 7-15 dni.
Bezpieczeństwo
Jak zapewniane jest bezpieczeństwo witryny?
Stosujemy wielowarstwowe środki bezpieczeństwa w celu ochrony danych i transakcji, w tym szyfrowanie danych, zapory ogniowe i regularne audyty bezpieczeństwa.
Jak chronione są moje dane osobowe?
Ściśle przestrzegamy naszej polityki prywatności i nie sprzedajemy ani nie udostępniamy danych osobowych użytkowników. Dane użytkownika są wykorzystywane wyłącznie do przetwarzania zamówień i zapewniania obsługi klienta.
Czy informacje o płatnościach są bezpieczne?
Korzystamy z bezpiecznego systemu przetwarzania płatności, który jest zgodny ze standardami PCI, aby zapewnić bezpieczeństwo informacji o płatnościach.
Jak utworzyć silne hasło?
Stworzenie silnego hasła wymaga użycia kombinacji liter, cyfr i znaków specjalnych, unikając łatwych do odgadnięcia informacji, takich jak data urodzenia. Regularna zmiana hasła jest również sposobem na zwiększenie bezpieczeństwa.
Jak mogę zweryfikować autentyczność strony internetowej?
Sprawdź adres URL witryny, aby upewnić się, że jest zgodny z oficjalną witryną. Ponadto należy zwrócić uwagę na certyfikat SSL, który powinien wskazywać, że witryna jest bezpieczna.
Jak zgłosić podejrzaną aktywność?
W przypadku jakichkolwiek podejrzanych działań lub problemów z bezpieczeństwem prosimy o natychmiastowy kontakt z naszym działem obsługi klienta. Zbadamy sprawę i podejmiemy niezbędne działania.
Czy stosowane są środki antyphishingowe?
Tak, wdrożyliśmy środki antyphishingowe, aby zapobiegać nieuczciwym działaniom na złośliwych stronach internetowych i w wiadomościach e-mail.
Zwroty
Chciałbym zmienić zamówione pozycje. Co powinienem zrobić?
Zamówienie można zmienić do godziny 23:00 (PDT -7 GMT) tego samego dnia, w którym zostało złożone. W celu wprowadzenia zmian prosimy o kontakt pod adresem [email protected].
Jak mogę zwrócić produkt?
Masz 15 dni na zwrot towaru. Okres ten liczy się od dnia otrzymania paczki.
W przypadku zwrotu produkt musi być dokładnie taki, jak w momencie jego otrzymania. Nie może być noszony/używany. Etykiety muszą być nadal przymocowane. Oryginalne opakowanie również musi być obecne. Wymagany jest dowód zakupu (paragon).
Wyślij wiadomość na adres [email protected], aby rozpocząć proces zwrotu. Jeśli t zatwierdzi, wyślemy etykietę zwrotną + instrukcje dotyczące wysyłki. Paczki zwrócone bez wcześniejszego umówienia się będą ignorowane.
Więcej pytań? Wystarczy wysłać e-mail na adres [email protected].