Domande frequenti (FAQ)

Accettiamo diversi metodi di pagamento. Ad esempio carta di credito, Trustly, Bancontact, Przelewy24, Multibanco, SEPA, Crypto（USDT, BTC ect.） e altri ancora. Controllare la pagina di checkout per tutte le opzioni.

I pagamenti possono essere rifiutati per diversi motivi. Ad esempio, dati errati della carta, saldo insufficiente o problemi con il servizio di pagamento. Si prega di controllare i propri dati o di contattare la propria banca/il proprio fornitore di servizi di pagamento.

Richiedere una fattura? Si può fare durante il checkout. La invieremo successivamente via e-mail.

No, non abbiamo il pagamento in contanti alla consegna. È necessario pagare online al momento dell'ordine.

Sì, avete un codice o un voucher? Inserite il codice nella pagina di checkout per ottenere uno sconto.

Forniamo pagamenti sicuri. Utilizziamo la crittografia e siamo conformi agli standard PCI.

Sì, subito dopo il pagamento riceverete un'e-mail di conferma dell'ordine.

Contattare il nostro servizio clienti. Si prega di fornire i dettagli dell'ordine. Vi aiuteremo in base alla nostra politica di restituzione.

Accedere al proprio account. Andate su “Il mio account”. Nella cronologia degli ordini sono visualizzati tutti i pagamenti e lo stato degli ordini.

Paesi con cui possiamo spedire DDP (Dazio di consegna pagato) Metodo, non richiede lo sdoganamento e non ci sono dazi per voi.
- USA - UPS Express (tranne Alaska e Hawaii)
- Regno Unito - Locale DPD Express
- Europa - UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
Elenchi di Paesi del Metodo DDP Europa: Germania, Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi, Repubblica Ceca, Polonia, Croazia, Slovacchia, Slovenia, Finlandia, Danimarca, Svezia, Austria, Francia, Italia, Ungheria, Bulgaria, Lituania, Estonia, Lettonia, Grecia, Irlanda, Portogallo, Spagna.
Le spedizioni verso i paesi europei, ad eccezione del Regno Unito, saranno sdoganate in Germania e spedite in altri paesi europei dalla Germania.
- Emirati Arabi Uniti (solo Dubai)
- Sudafrica
- Vietnam
- Malesia occidentale (isola di Kalimantan)

Tempi di spedizione per Paesi specifici:

Altri paesi
Ad eccezione di questi paesi elencati sopra, è necessario fare lo sdoganamento E doveri di retribuzione quando il pacchetto è arrivato alla vostra dogana, per quanto riguarda quanta tassa è necessario pagare, si prega di indagine doganale locale per i dettagli.
La vostra dogana potrebbe richiedervi di fornire licenza commerciale anche. (se presente)

Le spese di spedizione sono in genere calcolate in base al peso degli articoli, alla destinazione della spedizione e al metodo di spedizione selezionato. È possibile visualizzare il costo di spedizione durante il checkout.

Se il pacco viene smarrito o subisce un ritardo significativo, si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti. Provvederemo a indagare e ad aiutarvi a risolvere il problema.

È possibile seguire il proprio ordine accedendo al proprio account e alla sezione “Cronologia ordini”. Le informazioni sulla tracciabilità dell'ordine vengono inviate anche via e-mail.

Per ora non è richiesto, tranne che in Canada e Danimarca.

A seconda del prodotto, i tempi di stoccaggio sono di 1-5 giorni e i tempi di spedizione di 7-15 giorni.