Veelgestelde vragen ( FAQ )

We accepteren verschillende betalingsmethoden. Bijvoorbeeld Credit Card, Trustly, Bancontact, Przelewy24, Multibanco, SEPA, Crypto (USDT, BTC ect.) en meer. Bekijk de afrekenpagina voor alle opties.

Betalingen kunnen om verschillende redenen worden geweigerd. Bijvoorbeeld verkeerde kaartgegevens, onvoldoende saldo of problemen met de betalingsservice. Controleer je gegevens of neem contact op met je bank/betalingsprovider.

Een factuur aanvragen? Dat kan tijdens het afrekenen. We sturen het daarna per e-mail.

Nee, we leveren niet onder rembours. Je moet online betalen als je bestelt.

Ja, heb je een code of voucher? Voer de code in op de afrekenpagina voor korting.

We bieden veilige betalingen. We gebruiken encryptie en voldoen aan de PCI-normen.

Ja, direct na een succesvolle betaling ontvang je een e-mail met een orderbevestiging.

Neem contact op met onze klantenservice. Geef uw bestelgegevens door. We zullen u helpen volgens ons retourbeleid.

Log in op je account. Ga naar “Mijn account”. In de bestelgeschiedenis zie je alle betalingen en de status van je bestellingen.

Landen waarmee we kunnen verzenden DDP (Betaald leveringsrecht) Methode, je hoeft geen inklaring te doen en je betaalt geen invoerrechten.
- USA - UPS Express (behalve Alaska en Hawaii)
- UK - Plaatselijk DPD Express
- Europa - UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
Landenlijsten van Europa DDP-methode: Duitsland, België, Luxemburg, Nederland, Tsjechië, Polen, Kroatië, Slowakije, Slovenië, Finland, Denemarken, Zweden, Oostenrijk, Frankrijk, Italië, Hongarije, Bulgarije, Litouwen, Estland, Letland, Griekenland, Ierland, Portugal, Spanje.
Zendingen naar Europese landen behalve Groot-Brittannië worden in Duitsland ingeklaard en vanuit Duitsland naar andere Europese landen verzonden.
- VAE (alleen Dubai)
- Zuid-Afrika
- Vietnam
- West-Maleisië (het eiland Kalimantan)

Verzendtijden voor specifieke landen:

Andere landen
Behalve deze landen in de lijst hierboven, moet je inklaring doen En loonheffingen Wanneer het pakket bij de douane aankomt, kunt u bij de plaatselijke douane navragen hoeveel belasting u moet betalen.
Uw douane kan u vragen om het volgende te verstrekken zakelijke licentie ook. (indien aanwezig)

De verzendkosten worden meestal berekend op basis van het gewicht van de artikelen, de verzendbestemming en de geselecteerde verzendmethode. Je kunt de verzendkosten zien tijdens het afrekenen.

Als je pakket zoek is geraakt of aanzienlijke vertraging heeft opgelopen, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij zullen het probleem onderzoeken en helpen oplossen.

Je kunt je bestelling volgen door in te loggen op je account en naar het gedeelte “Bestelgeschiedenis” te gaan. We sturen ook informatie over het volgen van bestellingen via e-mail.

Voorlopig niet verplicht, behalve in Canada en Denemarken.

Afhankelijk van het product is de levertijd 1-5 dagen en de verzendtijd 7-15 dagen.